依靠项目化工作模式 打造志愿服务品牌

作者:  日期:10月27日 00:00





包头市红十字志愿服务委员会

为了更好地践行“人道、博爱、奉献”的志愿服务精神,包头市红十字志愿服务委员会一直积极参与社会建设、管理和服务,近年来逐步形成了“以百姓实际需求为导向,以项目化工作模式为手段,以打造志愿服务品牌为抓手,不断推动志愿服务体系建设”的工作特点

一、以项目化工作模式为手段,推动志愿服务工作的规范性管理

单纯的志愿服务具有一定的松散性,如何对松散的志愿服务工作及志愿者加以引导和规范,是项目化工作模式的基本考量。

1.重视基础调研工作,实现服务内容与实际需求的对接。在项目建立之初,要求项目的制定者或承接者必须针对特定的被服务对象,做好基础调研工作,以保证志愿服务项目的内容真正切合被服务对象的需求,保证服务内容的有效性。

2.明确志愿服务对象,建立多领域的服务体系。我们将“生命两端”,即未成年人及老年人作为重点服务对象,根据二者的实际需求和特点,建立多个领域相结合的服务体系,实现了志愿服务工作的针对性和综合性。

3.做好项目规划工作,建立多层次的项目体系。在需求分析的基础上,做好中长期及短期志愿服务工作的规划工作,既保证了志愿服务工作的持续开展,也实现了志愿服务工作的可持续实施。目前包头市拥有中长期服务项目3项,每年开展的短期服务项目约5项。

4.推进项目管理工作,提升志愿服务工作质量。目前,正在逐步建立完善项目申报、项目评估、项目督导、项目考核、项目推广的工作体系,建立志愿服务项目的管理办法,加强项目各阶段的督导与考核工作,不断提升志愿服务工作的质量。

5.加强志愿服务队伍建设,保障服务项目的正常运行。目前包头市本级在册的志愿服务队伍有18支,截止2013年底注册志愿者20577名,分布在人道救助的各个领域。红十字会着力抓好各支队伍的管理考核工作。在各支队伍加强自身建设的同时,不定期开展培训工作,2013年开展培训130余次。

二、以打造志愿服务品牌为抓手,做好志愿服务工作的持续性建设

1.基于多元需求,构建多层次品牌体系。2011年8月,“霞光行动”关爱空巢老人志愿服务活动,获得中国红十字会志愿服务项目发展计划二类项目,成为全国8个示范项目之一。连续两年在青山区先锋道办事处为5000余名60岁以上老人开展社会心理支持系统服务。2013年4月,“九洲夕阳红·社工在行动”项目在包落实,成为全国10个社会工作实务创新基地之一,主要开展社会心理支持系统、健康老龄化、积极老龄化、老化预防、老年康复等内容的专业化社会工作服务。2009年打造的“金色阳光工程”项目经过四年的不断努力,已经初步形成了“1个市级辅导中心—5个区级分中心—35个基层社区辅导站和覆盖全市90%的中小学心理咨询室”的三级工作网络。

2.不断加强学习交流,重视品牌推广工作。“霞光行动”志愿服务队积极总结,编写了《社区老年群体灾害后社会心理支持工作手册》。2013年8月8日,香港红十字会“北京、内蒙古-共同的世界·青年在行动计划”活动来到包头,学习、交流“霞光行动”项目及“九洲夕阳红·社工在行动”项目的经验。2013年11月6--8日在江苏苏州召开的中央文明办第二期未成年人心理健康辅导工作骨干人员培训班上,金色阳光工程”项目的承接单位包头市未成年人心理健康辅导中心代表内蒙古作经验交流发言。

3.积极宣传志愿服务活动,营造良好舆论氛围。我们建立由红十字新闻工作者志愿服务队,建立了红十字媒体QQ群,及时发布红十字会工作动态,邀请记者对红十字志愿服务进行连续报道。在广播、电视、报纸上向社会公众大力宣传红十字事业发展进程中涌现出的先进人物和感人事迹。

项目,对于志愿服务来说,就是内容。没有内容,志愿服务就是一个空壳。实践证明,“以百姓实际需求为导向,以项目化工作模式为手段,以打造志愿服务品牌为抓手”的志愿服务具有旺盛的生命力。志愿服务向纵深发展必然会涉及许多社会工作,支持志愿服务队注册成为社会组织,打造稳定的可持续发展的志愿服务队伍,并通过志愿服务品牌的项目化运作,逐步构建与政府服务、社会服务相衔接的志愿服务体系,争取政府采购社会服务的资金支持,践行红十字法定的志愿服务核心业务,推动红十字事业可持续发展,是今后包头市红十字志愿服务工作的目标和任务。